ERP实施过程中沟通至关重要

ERP实施过程中沟通至关重要

时间:2020-02-12 17:00 作者:admin 点击:
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在ERP项目的实施过程中,需要从全局进行考虑,其中关键点很多,而沟通在实施过程中占据着举足轻重的作用。ERP项目实施过程中的沟通,大体包括三个部分:企业内部之间的沟通;ERP企业与企业客户的沟通,以及ERP企业的建议和指导企业客户员工之间的沟通。

校企通分析,ERP实施过程中,要注意以下四个问题:

一、与客户老板的沟通

与老板沟通,我认为是在项目启动阶段最为核心,也最为重要的问题。只有在这个环节取得了老板的认可与支持,才有可能在后续的项目环节中充分协调客户的资源,并推动项目前进。

二、ERP企业内部之间的沟通

在ERP项目实施过程中,ERP企业内部各部门之间的沟通。在实施ERP的过程中,实施顾问不但和本部门的实施人员保持着及时良好的沟通,吸取大量优秀的实施经验,保证ERP项目的顺利实施,而且还和其他部门例如研发部的人员保持良好的及时有效的沟通,通过企业内部的有效沟通从而保证了的产品的优秀的品质,给实施的企业锦上添花。

三、ERP企业与客户的沟通

1、ERP企业实施人员要和客户的管理层人员进行良好的交流;

2、ERP企业实施人员要和客户的信息中心的人进行良好的沟通;

3、ERP企业实施人员要和客户的业务人员有良好的沟通。

四、沟通的原则

1、不要先入为主。这往往是由于我们的立场不同,收集的信息不够全面等原因造成的。

2、先处理情绪,再进行沟通。带有情绪的沟通,至少来说是不理智的,也可能会引起对方的情绪变化,结果肯定不会很理想。

3、沟通是双向的对对方的观点最好进行重复和确认,以获取正确的信息。对于自己表达的不确定或者理解有难度的观点,应该让对方充分理解,并得到对方确认。

企校通总结,在ERP实施过程中,沟通是非常重要的。从实施前到整个实施过程,企业的的ERP实施项目组和供应商的项目实施顾问会一直就企业的需求进行沟通。有句话说得好,ERP实施能否成功,除了技术的问题很大一部分就是沟通出现了问题。

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